Pour effectuer un achat sur notre boutique vous devrez y ouvrir un compte client.

Celui ci, vous permettra d'avoir un œil précis sur votre commande et vos coordonnées (évolution de préparation, adresses facturation/livraison , messages, factures téléchargeables, ...).

1 - Ouvrir votre compte rdv ici :  Ouverture compte client

une fois connecté...

2 - Ajouter les articles désirés dans votre panier en cliquant sous le panier sur : "Ajouter au panier"

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L'ouverture de votre compte et l'ajout au panier peuvent se faire dans l'ordre de votre choix.

Pour valider votre commande, allez dans votre panier, plus qu'a cliquer sur "COMMANDER" placer sous votre panier, vous serez ensuite dirigé vers le choix de paiement (Au choix : Chèque, CB, Paypal, Virement bancaire).

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Un mail de confirmation vous sera adressé pour la création du compte ainsi que pour confirmation de paiement...

Pour les paiements par chèque ou virement bancaire, un e-mail avec nos coordonnées vous sera
expédié.

Notre boutique est régie par les lois françaises.

20% - Pour un compte en France, Europe, la TVA de 20% vous sera facturée (compris dans le prix des articles).

0% - Pour tous les comptes : Hors France métropolitaine/Europe, la TVA française ne sera pas facturée

    une fois votre compte client ouvert avec une adresse de facturation/expédition, le prix des articles affichés sera minoré de 20% (TVA française). Votre colis dans ce cas peut être soumis lors de son passage en douane à la TVA propre à votre pays. (sont concernés DOM-TOM, suisse, et tous les pays hors EUROPE)

Artisans, commerçants, industriels, vous désirez travailler pour votre activité avec les produits issus de notre réseau 100% chanvre/Europe (bagagerie et vêtements non disponibles). Vous pourrez bénéficier de tarifs avantageux sur nos tissus, ficelles, sangles.

Toutes commandes à titre "professionnel", sera vérifiée et annulée, si celle-ci nous semble abusive.

Les prix seront affichés HT, les frais de port plus élevés (proche réel) ... pour une petite quantité ceci n'est donc pas toujours opportun (exemple : 1m de tissu ou 1/2 petites bobines de ficelle.

Sont proposés sur cet accès (avec Numéro Siret FR) : Les tissus, sangles, fils, ficelles, corde : tous les produits issus de notre petit réseau 100% chanvre/Européen.

Les sacs, vêtements ne sont pas accessible sur ce "catalogue PRO".

La consultation des produits disponibles se fait sous l'onglet "CATALOGUE PRO" (compte validé par N° siret à l'inscription)

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Toute commande à titre "professionnel", sera vérifiée et annulée si celle-ci nous semble abusive.

Les prix sont affichés HT, les frais de port plus élevés (proche réel) ... pour une petite quantité ceci n'est donc pas toujours opportun (exemple 1 mètre de tissu ou 1 ou 2 petites bobines de ficelle.

Merci pour votre compréhension !

(Valable pour les entreprises Française) Après avoir communiqué votre email pour l'ouverture de votre compte sur cette page

Vous serez dirigé sur une page ou vous pourrez y insérer votre numéro Siret (voir ci dessous)

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Vous pourrez ensuite consulter notre catalogue sous l'onglet "CATALOGUE PRO" (voir copie d'écran ci dessous) ...les autres onglets de navigation ne seront plus accessibles.

Oui, nous remboursons/échangeons tout les articles achetés sur notre boutique (neuf avec étiquette et propement conditionné) durant une période de 30 jours (plus si besoin !).

L'adresse d'expédition des retours est  : Naturellement Chanvre - Hameau de Coudeyras - 63980 Echandelys (FR)

Nous prenons à notre charge l'envoi sur l'adresse de votre choix (FR) d'un échange d'article.

Vous avez reçu votre colis, mais un article ne vous convient pas...

Vous pouvez nous le retourner pour un remboursement ou un échange.

Pour cela : connectez vous a votre compte sur cette page avec vos identifiants sur l'encart "déja inscrit", vous serrez ensuite redirigé sur votre page "compte client" (ci dessous) .

Avantage/inconvénient ? :

Votre inconvénient Les frais de retour sont à votre charge (sauf erreur de notre part)

Votre avantage: Nous vous expédierons à nos frais les références en échange (FR)

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Cliquez sur "Historique et détails de mes commandes"

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Sur la page suivante : Choisissez la commande concernées par le "Retour" comme ci dessous

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Vous allez pouvoir ensuite choisir l'article concerné par le retour ou l'échange... (à précisez dans les commentaires - voir ci dessous)

Heidi, la petite abeille sera informée de votre retour (vous le confirmera) et commencera les démarches à effectuer à savoir :

- Remboursement dès la réception des articles (fonction système de paiement utilisé)

et/ou :

- Préparation/réservation  de l'article prévu à l'échange.

Pour effectuer votre paiement, plusieurs solutions s'offrent à vous :

- CB - Paiement sécurisé avec notre partenaire bancaire "Le crédit Coopératif"

- Paiement Paypal

- Virement bancaire

- Chèque de banque

Voici les coordonnées pour effectuer un virement sur notre compte bancaire :

BANQUE : Crédit Coopératif

IBAN : FR76 4255 9000 9541 000 2404 263

CODE BIC (swift) : CCOPFRPPXXX

Voici l'adresse pour l'expédition de votre paiement par chèque, ou retour de colis, courrier divers ou pour nous envoyer un cadeau :o)

Naturellement Chanvre - Hameau de Coudeyras - 63980 ECHANDELYS

La majorité des articles sont disponibles de suite, excepté les vêtements ou le délai d'expédition est de 5 à 12 jours. 5 jours si vous commandez le dimanche avant 21h, 12 jours votre commande est passée le lundi !

Sous chaque article vous trouverez le détail de son temps d'expédition, en passant la souris dessus, vous en aurez le détail explicatif 

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Nous expédions sur le monde entier, le cout de transport se calcul automatiquement dans votre panier (poids/destination).

Il vous faut enregistrer votre lieu de domicile pour ce faire --> création compte client

Pour les pays hors EU la TVA française ne sera pas facturée, les documents présent et obligatoires dans ce cas, peuvent lors de leurs passages en douanes engendrer le paiement des taxes propres à votre pays.

Pour facturer les frais d'expédition, notre boutique prends en compte le poids des articles dans votre "panier".

Vous n'êtes pas obligé d'ouvrir un compte pour estimer vos frais d'expédition.

Livraison En France : Frais de livraison calculé automatiquement dans le panier en y ajoutant les articles

Hors France : Une fois votre panier rempli, un outils sous le panier vous permettra de choisir le pays de destination et de constater les frais d'expédition qui vous seront facturés

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