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Par mail : ici depuis notre formulaire de contact
Par téléphone, non surtaxé : 09 67 31 85 74 (nos journées sont pas toujours évidentes pour un contact téléphonique - veuillez nous excuser !)
Par courrier : Naturellement Chanvre - Hameau de Coudeyras - 63980 ECHANDELYS
Notre boutique est régie par les lois françaises.
20% - Pour un compte en France, Europe, la TVA de 20% vous sera facturée (compris dans le prix des articles).
0% - Pour tous les comptes : Hors France métropolitaine/Europe, la TVA française ne sera pas facturée
une fois votre compte client ouvert avec une adresse de facturation/expédition, le prix des articles affichés sera minoré de 20% (TVA française). Votre colis dans ce cas peut être soumis lors de son passage en douane à la TVA propre à votre pays. (sont concernés DOM-TOM, suisse, et tous les pays hors EUROPE)
Vous avez reçu votre colis, mais un article ne vous convient pas...
Vous pouvez nous le retourner pour un remboursement ou un échange.
Pour cela : connectez vous a votre compte sur cette page avec vos identifiants sur l'encart "déja inscrit", vous serrez ensuite redirigé sur votre page "compte client" (ci dessous) .
Avantage/inconvénient ? :
Votre inconvénient Les frais de retour sont à votre charge (sauf erreur de notre part)
Votre avantage: Nous vous expédierons à nos frais les références en échange (FR)
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Cliquez sur "Historique et détails de mes commandes"
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Sur la page suivante : Choisissez la commande concernées par le "Retour" comme ci dessous
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Vous allez pouvoir ensuite choisir l'article concerné par le retour ou l'échange... (à précisez dans les commentaires - voir ci dessous)
Heidi, la petite abeille sera informée de votre retour (vous le confirmera) et commencera les démarches à effectuer à savoir :
- Remboursement dès la réception des articles (fonction système de paiement utilisé)
et/ou :
- Préparation/réservation de l'article prévu à l'échange.
Pour effectuer votre paiement, plusieurs solutions s'offrent à vous :
- CB - Paiement sécurisé avec notre partenaire bancaire "Le crédit Coopératif"
- Paiement Paypal
- Virement bancaire
- Chèque de banque
Voici les coordonnées pour effectuer un virement sur notre compte bancaire :
BANQUE : Crédit Coopératif
IBAN : FR76 4255 9000 9541 000 2404 263
CODE BIC (swift) : CCOPFRPPXXX
Voici l'adresse pour l'expédition de votre paiement par chèque, ou retour de colis, courrier divers ou pour nous envoyer un cadeau :o)
Naturellement Chanvre - Hameau de Coudeyras - 63980 ECHANDELYS
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